Quy định bảo hành chung

► Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

► Những trường hợp được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên Sổ bảo hành, Tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
• Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm phải nguyên vẹn và đầy đủ thông tin. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của MÁI XẾP THANH HẢI (kể cả Tem bảo hành gốc).
• Sản phẩm hỏng hóc, gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không thuộc trường hợp không bảo hành bên dưới.

► Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa. Trường hợp trên sản phẩm của quý khách hàng có dán tem bảo hành của công ty, hãng song thông tin trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành không chính xác. Quý khách vui lòng cung cấp thêm thông tin để bộ phận bảo hành đối chiếu, kiểm tra lại đơn hàng. Nếu có sai lệch, chứng minh sản phẩm của quý khách không được mua từ hệ thống Giá Sản Phẩm, thì quý khách sẽ không được hưởng bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát ra ngoài). Kính mong quý khách hàng thông cảm.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, ẩm ướt, chảy nước, động vật xâm nhập vào … Hoặc bị hư hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi vỡ.
• Sản phẩm cháy nổ, hư hỏng do dùng sai điện thế chỉ định.
• Sản phẩm do người dùng lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải nhân viên Giá Sản Phẩm.

► Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

Bảo hành đối với khách hàng là đại lý, Khách hàng mua tự lắp

► Thời gian bảo hành của sản phẩm tính từ ngày mua hàng đến hết thời hạn bảo hành của sản phẩm. Trong thời gian sản phẩm được bảo hành, khách hàng mang sản phẩm đó đến cửa hàng ngần nhất của MÁI XẾP THANH HẢI để bảo hành.

► Không đủ điều kiện bảo hành: Các sản phẩm thuộc những trường hợp không được bảo hành trên.

► Hỗ trợ sửa chữa sản phẩm tại MÁI XẾP THANH HẢI khi sản phẩm mua tại MÁI XẾP THANH HẢI mà không đủ điều kiện bảo bảo hành, hoặc quá hạn bảo hành với giá ưu đãi hỗ trợ sản phẩm.

Bảo hành đối với khách hàng mua hàng do Kỹ thuật và nhân viên MÁI XẾP THANH HẢI lắp đặt, bảo hành tại chỗ

► Sản phẩm được bảo hành thuộc mục A về bảo hành và khoản 1 và khoản 2 mục B Và được thể hiện trên hợp đồng, đơn hàng thuộc phạm vi bảo hành tại chỗ và thời gian bảo hành sản phẩm.

► Đối với đơn hàng được bảo hành tại chỗ theo hợp đồng với MÁI XẾP THANH HẢI. Nhưng trong hệ thống đó có kết nối liên kết, hoặc thiết bị vật tư , sản phẩm lắp mới mở rộng. Khi có lỗi bảo hành tại chỗ của hợp đồng đó phải được MÁI XẾP THANH HẢI đồng thuận chấp nhận.

► Không đủ điều kiện bảo hành:

• Các sản phẩm thuộc những trường hợp không được bảo hành trên.
• Hệ thống không tính phí lắp đặt hoặc bảo hành sản phẩm tận nơi.
• Không bảo hành sản phẩm dịch vụ bị lỗi do nhà mạng internet, do khách hàng tự thay đổi modem, reset cài đặt ban đầu…

► Tính phí đi lại, cài đặt cho các hợp đồng bảo hành tại chỗ nếu do lỗi khách hàng, hoặc do ngoại cảnh gây lên. Giá trị được thảo thuận giữa 2 bên.

► Sửa chữa tính phí ưu đãi với các sản phẩm dịch vụ khi hết thời gian bảo hành bị lỗi …

Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không nằm trong phạm vi bảo hành, Giá Sản Phẩm có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Tuy nhiên, các khoản chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có), khách hàng chịu hoàn toàn. Trước khi tiến hành sửa chữa, Giá Sản Phẩm sẽ thông báo, thỏa thuận trước với khách hàng, khi nhận được sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi mới tiến hành sửa chữa.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của MÁI XẾP THANH HẢI.

ĐỊA CHỈ : Công ty MÁI XẾP THANH HẢI

Hotline: (0868) 334 796 – 0945 768 747

Kinh doanh: 0903 394 448 – 0932 470 32

Địa chỉ công ty: Địa chỉ: 207/20 Hồ Ngọc Lãm, KP2, P.An Lạc, Q.Bình Tân, TP.HCM

HOTLINE: (0868) 334 796

Toàn thể cán bộ, nhân viên MÁI XẾP THANH HẢI xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ thương hiệu MÁI XẾP THANH HẢI.

The post CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH appeared first on Mái xếp | Mái Hiên Di Động | Mái Xếp Thanh Hải.

Các sản phẩm bán ra trong vòng 03 ngày (với các khách hàng ở xa, tính theo thời gian chuyển hàng) nếu bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi dưới đây:

Điều kiện đổi:

► Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng,  mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…

► Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo, chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành… (nếu có)

► Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về hệ thống bán hàng MÁI XẾP THANH HẢI.

Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm thiết bị an ninh sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng. Trong trường hợp, cần nhiều thời gian bảo hành, Giá Sản Phẩm hỗ trợ xuất mượn hàng cho quý khách hàng (có thể cùng mã sản phẩm hoặc mã sản phẩm tương đương).

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi hàng

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG của MÁI XẾP THANH HẢI.

Công ty MÁI XẾP THANH HẢI

Hotline: (0868) 334 796 – 0945 768 747

Kinh doanh: 0903 394 448 – 0932 470 32

Địa chỉ công ty: Địa chỉ: 207/20 Hồ Ngọc Lãm, KP2, P.An Lạc, Q.Bình Tân, TP.HCM

HOTLINE: (0868) 334 796

Toàn thể cán bộ, nhân viên MÁI XẾP THANH HẢI xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng của Công ty. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tốt nhất từ chúng tôi.

Mái Xếp Thanh Hải bảo hành mọi nơi trên toàn quốc

Chúng tôi xin kính chúc Quý khách Mạnh khỏe, Anh khang, thịnh Vượng!

The post CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG appeared first on Mái xếp | Mái Hiên Di Động | Mái Xếp Thanh Hải.

Với phương châm cung cấp đến khách hàng những dịch vụ tốt nhất, Giá Sản Phẩm không ngừng hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho Khách khi mua hàng tại hệ thống bán hàng MÁI XẾP THANH HẢI. Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho Khách hàng khi đến mua hàng tại hệ thống thương hiệu bán hàng MÁI XẾP THANH HẢI. Bên cạnh việc mở rộng hệ thống cơ sở trên toàn quốc, tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua hàng và hưởng các dịch vụ gần nhất, thuận tiện nhất, Giá Sản Phẩm đồng thời cũng đưa ra chính sách vận chuyển ưu đãi cho khách hàng.

Giao hàng Miễn Phí

► Chính sách vận chuyển miễn phí này được áp dụng cho tất cả các sản phẩm Khách hàng mua tại hệ thống bán hàng online MÁI XẾP THANH HẢI.

► Hệ thống MÁI XẾP THANH HẢI sẽ vận chuyển, lắp đặt miễn phí cho Khách hàng như sau:

Lưu ý:

► Thời gian vận chuyển từ khi khách hàng đặt tiền đơn hàng, hoặc tính từ thời điểm Nhân Viên MÁI XẾP THANH HẢI báo có hàng đối với những mặt hàng đặc thù phải đặt hàng về không sẵn trong kho.

► Những trường hợp khách hàng được miễn phí vận chuyển có nhu cầu tự vận chuyển sản phẩm về nhà, MÁI XẾP THANH HẢI sẽ giảm giá trực tiếp ngay trên sản phẩm để hỗ trợ chi phí vận chuyển cho Khách hàng (vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh tại MÁI XẾP THANH HẢI để biết thêm chi tiết).

Giao hàng có Phí

 Điều kiện áp dụng:

► Chính sách áp dụng với các đơn hàng không thỏa mãn điều kiện giao hàng miễn phí trên.

► Các đơn hàng khách hàng cần gấp, giao hàng ngay.

 Hình thức vận chuyển

► Trực tiếp nhân viên MÁI XẾP THANH HẢI giao hàng trong phạm vi 50km với các đơn hàng có giá trị thấp hơn 5 triệu đồng.

► Đối với các đơn hàng giao hàng phạm vi lớn hơn MÁI XẾP THANH HẢI sẽ chuyển hàng thông qua bên vận chuyển thứ 3. Bên vận chuyển thứ 3 có thể do Mái xếp Thanh Hải giới thiệu cho khách hàng, hoặc do chính khách hàng lựa chọn. Kinh doanh bán hàng MÁI XẾP THANH HẢI sẽ trao đổi và thống nhất với khách hàng về hình thức vận chuyển trước khi vận chuyển.

Thanh toán phí vận chuyển

► Với đơn hàng do nhân viên MÁI XẾP THANH HẢI vận chuyển, khách hàng có thể

• Thanh toán tiền mặt cho nhân viên MÁI XẾP THANH HẢI
• Chuyển khoản trước, cùng với giá trị đơn hàng

► Với đơn hàng do bên thứ 3 vận chuyển, khách hàng có thể

• Nếu bên vận chuyển thứ 3 không đồng ý “Người nhận thanh toán phí vận chuyển“, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho chúng tôi. Kinh doanh bán hàng của Mái Xếp Thanh Hải sẽ thông báo trước cho khách hàng phí vận chuyển.
• Nếu bên vận chuyển thứ 3 đồng ý “Người nhận thanh toán phí vận chuyển“, khách hàng vui lòng thanh toán trực tiếp cho bên thứ 3 khi nhận được hàng.

Để biết thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc và Dịch vụ Khách hàng tại các cửa hàng cửa hàng của MÁI XẾP THANH HẢI hoặc theo số Tổng đài Chăm sóc Khách hàng:

ĐỊA CHỈ : Công ty MÁI XẾP THANH HẢI

Hotline: (0868) 334 796 – 0945 768 747

Kinh doanh: 0903 394 448 – 0932 470 32

Địa chỉ công ty: Địa chỉ: 207/20 Hồ Ngọc Lãm, KP2, P.An Lạc, Q.Bình Tân, TP.HCM

HOTLINE: (0868) 334 796

Xin trân trọng cảm ơn!

The post CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN appeared first on Mái xếp | Mái Hiên Di Động | Mái Xếp Thanh Hải.

Khi đăng ký lắp đặt hoặc mua sản phẩm tại MÁI XẾP THANH HẢI. Quý khách có thể được hưỡng dẫn thanh toán khi mua hàng theo 1 trong các hình thức sau:

Hướng dẫn thanh toán tiền mặt tại cửa hàng hoặc văn phòng

Khách hàng đến cửa hàng tham quan, mua sản phẩm sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt.

Địa chỉ công ty: D13/105V Lê Thị Dung, Ấp 4, Vĩnh Lộc A, Bình Chánh, TPHCM

Hotline: (0868) 334 796 – 0945 768 747

Kinh doanh: 0903 394 448

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, sáng: 7h30 đến 11h30 – Chiều: 13h30 đến 17h30.

Thanh toán qua bưu điện, gửi tài xế, chành xe hoặc nhà xe chuyển hàng

Quý khách chỉ cần đến bưu điện gần nhất, chuyển tiền đến địa chỉ sau:
– Nơi nhận: CÔNG TY THANH HẢI
– Địa chỉ:

+ Để tránh nhầm lẫn trong việc thanh toán. Quý khách hãy điền đầy đủ, chính xác họ tên và địa chỉ người gửi. Trên phiếu chuyển tiền (trùng với họ tên và địa chỉ người đăng ký trên website).

+ Đặc biệt, trên phiếu chuyển tiền nhanh (mục Tin tức kèm theo) hoặc Thư chuyển tiền (mục Người gửi). Quý khách hãy chèn thêm cú pháp:

Họ tên, thanh toán cho đơn hàng số “sản phẩm” tại MÁI XẾP THANH HẢI.

Hướng dẫn thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng

Nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh nhưng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác …). Chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng bằng phương thức chuyển khoản. Trước khi giao hàng. Khách hàng được miễn phí vận chuyển.

Khi nhân viên giao hàng giao phát, khách hàng kiểm tra sản phẩm về hình thức đảm bảo. Khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo giá trị tiền trên hóa đơn. Ngoài ra khách hàng không phải thanh toán bất kỳ 1 chi phí nào khác.

Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm với hình thức thanh toán này. Vì khi chuyển tiền ở ngân hàng ngân hàng sẽ đưa cho bạn một giấy ủy nhiệm chi. Trong đó có số tiền và số TK mà bạn chuyển tiền tới. Nên các bạn không phải lo lắng mình chuyển tiền rồi mà Công Ty Thanh Hải không chuyển hàng.

Giấy ủy nhiệm chi đó chính là bằng chứng bạn đã chuyển tiền và ngân hàng. Mà bạn chuyên tiền có thể làm rõ điều đó cho bạn. Chúng tôi bán hàng luôn đăt chữ tín lên đầu và luôn cố gắng có những chất lượng dịch vụ tốt nhất với khách hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn bán hàng. Hoặc liên hệ theo số tổng đài miễn  để được hỗ trợ.Xin trân trọng cảm ơn!

Hướng dẫn mua hàng và thanh toán tại website: maixepthanhhai.com

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bạn có thể truy cập website maixepthanhhai.com để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng nhiều cách:

+ Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua (có thể tìm đích danh 1 sản phẩm, tìm theo hãng…). Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn:

+ Trang web luôn có sẵn những gợi ý sản phẩm hot nhất, có chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Bạn cũng có thể chọn xem ngay mà không cần tìm kiếm:

+ Sử dụng menu sản phẩm của website: Chọn loại sản phẩm muốn mua là điện thoại, laptop, máy tính bảng hay máy cũ.

Sau đó tuỳ vào nhu cầu mua, bạn có thể lọc các sản phẩm theo các tiêu chí về giá, lọc sản phẩm theo hãng, lọc sản phẩm đang có chương trình trả góp 0%….

+ Điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website. Sau đó chọn hình thức nhận hàng là giao hàng tận nơi. Hay chọn hình thức thanh toán là trả khi nhận hàng. Hoặc xem hướng dẫn thanh toán online (bằng thẻ ATM, VISA hay MasterCard) và hoàn tất đặt hàng.

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý muốn mua, bạn tiến hành đặt hàng bằng cách:

+ Chọn vào nút MUA NGAY nếu bạn muốn thanh toán luôn toàn bộ giá tiền sản phẩm, chọn vào nút MUA TRẢ GÓP hoặc TRẢ GÓP LÃI SUẤT 0% nếu bạn muốn mua theo hình thức trả góp.

+ Ngoài ra, nếu quý khách đang sở hữu phiếu mua hàng, mã giảm giá… thì hãy nhập trong bước đặt hàng để được giảm giá theo các bước tại hướng dẫn: Cách sử dụng phiếu mua hàng.

+ Sau khi đặt hàng thành công, Thế Giới Di Động sẽ liên hệ quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.

Ngoài các cách trên, để mua hàng tại Thế Giới Di Động quý khách còn có thể để lại bình luận tại bất kì đâu trên website (có thông tin tên, số điện thoại…), hoặc trực tiếp chat với tư vấn viên của công ty để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.

Lưu ý xem hướng dẫn thanh toán trước khi bàn giao mua hàng tại Thanh hải

1. Chúng tôi chỉ chấp nhận những đơn đặt hàng. Khi cung cấp đủ thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại. Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên lạc lại. Để kiểm tra thông tin và thỏa thuận thêm những điều có liên quan.
2. Một số trường hợp nhạy cảm: Giá trị đơn hàng quá lớn & thời gian giao hàng vào buổi tối. Địa chỉ giao hàng trong ngõ hoặc có thể dẫn đến nguy hiểm. Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với quý khách để thống nhất lại thời gian giao hàng cụ thể.
3. Công ty cam kết tất cả hàng hóa lắp đặt tại công ty. Đều là hàng chính hãng mới 100%. Có đầy đủ hóa đơn, được bảo hành chính thức. Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển va đập, ẩm ướt, tai nạn… Có thể ảnh hưởng đến hàng hóa.

Vì thế xin Quý Khách vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Maixepthanhhai sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch. Hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

Thông tin số tài khoản giao dịch với Mái Xếp Thanh Hải

1. Sacombank – Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
   STK: 060090626755
   Chủ tài khoản: Nguyễn Văn Dương
2. Vietcombank – Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
   STK: 0501000125787
   Chủ tài khoản: Nguyễn văn Dương
3. MB-BANK – Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội
   STK: 698886988869
   Chủ tài khoản: Nguyễn văn Dương
4. ACB – Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
   STK: 202065779
   Chủ tài khoản Nguyễn Văn Dương

Một số lưu ý khi mua mái xếp di động tại công ty

* Nếu Quý vị chọn hình thức thanh toán qua Bưu điện. Vui lòng scan Phiếu chuyển tiền và gửi đến hộp thư (EMAIL) để chúng tôi chuyển hàng cho Quý khách.

* Nếu Quý vị chọn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Vui lòng gửi email hoặc gọi điện đến số (0868) 334 796 kèm theo thông báo. Tên người gửi, ngân hàng thực hiện chuyển tiền. Dịch vụ đăng ký để MÁI XẾP THANH HẢI chuyển hàng cho Quý khách một cách nhanh chóng.

Chân thành cảm ơn Quý khách đã quan tâm đến giải pháp của chúng tôi !

The post HƯỚNG DẪN THANH TOÁN appeared first on Mái xếp | Mái Hiên Di Động | Mái Xếp Thanh Hải.